Політика повернення коштів

1. Сфера дії та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови повернення коштів за продукти та послуги, придбані на веб-сайті Seronavil — Міцна основа (далі — «Сайт»). Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших тренувальних програм та сервісів для чоловіків у місті Одеса та по всій Україні.

Користуючись нашим Сайтом та здійснюючи оплату, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з документом перед здійсненням покупки.

2. Цифрові товари та послуги

Оскільки Seronavil надає доступ до інтелектуальної власності у формі комплексів силових вправ, планів тренувань та відео-інструкцій (цифровий контент), існують специфічні умови повернення:

• До моменту активації: Повернення коштів можливе у повному обсязі, якщо ви не отримали посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету.
• Після надання доступу: Згідно із законодавством України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як споживач отримав доступ до контенту (завантажив файл або авторизувався у системі), оскільки такий товар не може бути «повернутий» у первинному стані.
• Технічні помилки: Якщо ви зіткнулися з технічною неможливістю відкрити файли з нашої сторони, ми зобов’язуємося надати альтернативний доступ або повернути кошти протягом 14 днів.

3. Повернення фізичних товарів

У разі продажу фізичного інвентарю або друкованих посібників, діють наступні правила відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, якщо:

• Товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний чек або документ, що підтверджує оплату.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення — [Ваше Прізвище] — [Номер замовлення]».
3. Додайте до листа копію квитанції про оплату та коротко опишіть причину повернення.
4. Чекайте на відповідь менеджера протягом 24-48 годин.

5. Винятки та обмеження

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (всі програми розраховані на поступове навантаження).
• Зміна ваших особистих планів щодо занять спортом.
• Закінчення терміну доступу до підписки, якщо ви нею не користувалися з власної ініціативи.
• Порушення вами правил користування Сайтом або умов надання послуг.

6. Терміни та способи відшкодування

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• Банківські картки: Зарахування коштів на карту Visa/MasterCard.
• Термін: Від 5 до 10 банківських днів з моменту схвалення заявки (залежить від вашого банку).
• Сума: Повертається повна вартість товару за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо такі були застосовані банком-еквайєром.

7. Законодавче регулювання (Україна)

Дана політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

Місце розгляду спорів: м. Одеса, Україна.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення коштів за тренувальні комплекси Seronavil, будь ласка, звертайтеся за наступними реквізитами: